# Loja não mapeada: o que fazer quando o link não converte > O bot não trocou o link pelo seu link de afiliado? Veja onde aparecem esses links e como resolver: conectar a loja, conferir as chaves ou deixar o link passar. - URL: https://botdoafiliado.com/docs/integracoes/loja-nao-mapeada/ - Publicado em: 2026-05-29 - Atualizado em: 2026-11-08 - Índice da documentação para IA: https://botdoafiliado.com/llms.txt Quando o bot não troca um link pelo seu link de afiliado, quase sempre é porque **a loja não está conectada** no seu bot ou **as chaves estão erradas**. A tela **Links sem loja** mostra esses links e deixa você resolver em poucos cliques. ## Onde ver Abra **Configurar › Links sem loja**. O card **Domínios pendentes** lista o que chegou ao bot e ficou sem conversão. Use **Buscar link ou domínio…** para achar uma loja. Card Domínios pendentes com os links que chegaram sem conversão, quantas vezes cada um apareceu e o botão Liberar domínio ## O que conferir primeiro 1. **A loja tem plugin ativo?** Veja em **Configurar › Lojas**. Se não tem, conecte seguindo **[Como ativar um plugin](/docs/integracoes/ativar-plugin/)**. 2. **As chaves estão certas?** Abra a conta da loja em **Configurar** e veja o card **Teste da conta**. 3. **É uma loja de rede (Awin, Rakuten, CityAds)?** Você precisa ser aprovado naquela loja dentro da rede. Depois, abra a conta da rede e clique em **Atualizar lojas** para a loja entrar. ## Se o link não é de loja Link de rede social, do seu site ou da sua página de cupons não tem versão de afiliado. Libere para o bot deixar passar: - Na linha do **Domínios pendentes**, clique em **Liberar domínio**. Para liberar só aquele link, use **Liberar só este link** no menu da linha. - Ou, no card **Deixar passar sem converter** (antes **Links preservados** e **Lista liberada**), escolha **domínio** ou **link**, cole e clique em **Adicionar**. O que está liberado sai como veio no /c, no **[Puxador](/docs/telegram/userbot/)** e nas campanhas, sem converter nem encurtar. Nos grupos, a mensagem não é apagada e não vira alerta de canal. Para só tirar uma linha dos pendentes, sem liberar, use **Remover da lista**. > **Atenção:** só libere o que não é loja. Link liberado sai sem o seu código. Já link de loja que não converte e não está liberado continua travando o envio. ## Se a loja não está conectada - **Loja dentro de uma rede (Awin, Rakuten, CityAds):** basta ter aprovação na loja e trazer os programas da rede. Veja **[Awin](/docs/integracoes/awin/)** e **[Rakuten](/docs/integracoes/rakuten/)**. - **Programa que usa um código no próprio link (UTM, tag ou ID):** você mesmo cria a rota em **Configurar › Rotas próprias**, no botão **Nova rota**. A tela traz um exemplo passo a passo no card **Como funcionam as rotas próprias**. - **Loja com programa próprio, que pede integração:** fale com o suporte em **[contato@botdoafiliado.com](mailto:contato@botdoafiliado.com)** para avaliarmos. ## Próximos passos - **[Como ativar um plugin](/docs/integracoes/ativar-plugin/)**. - Mais sobre deixar links passar: **[Lista liberada (whitelist)](/docs/telegram/whitelist/)**. ## Perguntas frequentes ### Por que alguns links não viram link de afiliado? Porque a loja não está conectada no seu bot, ou as chaves dela estão erradas. Sem isso, o bot não tem como gerar o seu link. ### Onde vejo os links que o bot não converteu? Em Configurar › Links sem loja, no card Domínios pendentes. Cada linha mostra o link, o site e quantas vezes ele apareceu. ### O que acontece quando eu libero um domínio? Os links dele saem como vieram, sem converter nem encurtar, e a mensagem fica no grupo. Use só para o que não é loja, porque link liberado não leva o seu código. ### A loja que eu quero não está na lista de plugins. Dá para adicionar? Geralmente sim. Se ela está numa rede que você usa (Awin, Rakuten, CityAds), basta ser aprovado nela. Se o programa usa um código no próprio link, você mesmo cria uma rota. Nos outros casos, fale com o suporte.