Os problemas mais comuns e o que fazer em cada um. Se nada resolver, escreva para contato@botdoafiliado.com.
O bot não responde
- Em Configurar › Perfil e acesso, no card Bot principal, confira se aparece Token configurado. Se precisar trocar, use Trocar token com um token do mesmo bot.
- Confira se você está falando com o bot certo no Telegram (o @ dele).
- Confira se você está no workspace onde o bot foi criado.
Apareceu “Token já cadastrado”
- Gere um token novo no BotFather ou tire esse token do outro bot ou sub-bot onde ele está.
- Se o bot foi criado pelo painel, use Gerar token novo, no card Segurança do bot (Perfil e acesso).
Apareceu “Use um token do mesmo bot”
- Cole o token do bot certo. Se você quer usar o outro bot no mesmo painel, adicione ele em Gerenciar sub-bots.
O link não virou link de afiliado
- Em Configurar › Lojas, confira se a conta da loja está ligada e com os seus dados de afiliado.
- Em Configurar › Rotas próprias, cole o link em Testar um link. O painel mostra o link convertido ou o motivo.
- Loja de rede (Awin, Rakuten, CityAds): confira se você foi aprovado nessa loja e use Atualizar lojas no cartão Teste da conta da loja ou o cartão Importar rotas das redes em Configurar › Rotas próprias.
- Se ainda não converter, veja Loja não mapeada.
O Teste da conta falhou
- Confira se os dados estão certos e ativos no site do programa de afiliados.
- Confira se a sua conta tem acesso à API do programa. Na Amazon, use a Creators API, que não exige vendas para liberar.
- Confira se Conta ligada está marcada, em Mais opções: nome, prioridade e rastreamento.
O Mercado Livre parou de converter
- Entre de novo no Mercado Livre no Chrome onde está a extensão, com o Mercado Livre ligado em Cookies das lojas. A extensão manda o acesso novo para o plugin Mercado Livre sozinha.
Outros problemas
- WhatsApp: veja Problemas comuns do WhatsApp.
- Dúvidas gerais: veja o FAQ.