Ache o seu problema abaixo e siga os passos. Quase tudo se resolve em três lugares: a aba Números, a campanha em Campanhas e o cartão Últimos envios da aba Envios.
Parou de sair tudo de uma vez
- Abra WhatsApp › Números. Se o cartão mostra Fora do ar, clique em Reconectar e leia o QR code (ou use o código). Grupos, fontes e campanhas continuam valendo.
- Se o número está conectado, confira no Telegram se o seu bot continua administrador do canal.
- Em Campanhas, veja se a campanha pausou. Ela pausa sozinha quando recebe o mesmo post muitas vezes em poucos minutos. Confira as fontes e clique em Retomar encaminhamentos.
Um post não saiu
Abra WhatsApp › Envios e procure o post em Últimos envios:
- Descartado: uma regra barrou ou o tipo não passa. Leia o motivo e confira as regras da campanha e do grupo (“só com imagem ou vídeo”, palavras-chave, palavras bloqueadas). Enquete e sticker animado não passam (o que chega).
- Falhou: leia o motivo. Se o grupo estava sem número conectado, o filtro Sem número enviando, em Grupos e canais, mostra quais estão assim.
- Falha na conversão do link: confira a loja em Configurar › Lojas (como ativar plugins).
- Não achou o post: confira se o bot ainda é administrador do canal, se a fonte não tem o selo fora de campanha e se a campanha não tem o selo sem destino de conteúdo. Post antigo, de antes de o bot virar administrador, não sai.
Antes de usar Reenviar, confira o grupo: o post pode ter chegado mesmo sem confirmação.
O link diz que os grupos lotaram
Para o link criar grupo novo sozinho, na seção Link de entrada da campanha, Criar grupos automaticamente quando lotar precisa estar ligado, o Limite de grupos criados não pode ter sido atingido e precisa haver um número conectado que possa criar grupos.
Sem criação automática, faça uma destas:
- aumente o Máximo de pessoas por grupo;
- em WhatsApp › Grupos e canais, mude Novos membros de um grupo trancado para Aberto;
- adicione outro grupo na seção Destinos da campanha.
Veja mais em Link de entrada e grupos.
Chegou duplicado no grupo
- Duas campanhas com a mesma fonte e o mesmo grupo: cada uma manda a sua mensagem. Deixe o grupo em só uma delas.
- Duas fontes que publicam o mesmo conteúdo: tire uma delas da campanha.
- Reenvio de algo que já tinha chegado: confira o grupo antes de usar Reenviar.
Se não for nenhum desses casos, mande o print para o suporte.
Meu número foi bloqueado
O Bot do Afiliado não consegue desbloquear: o pedido de revisão é entre você e o WhatsApp. O plano B é ter um segundo número conectado nos mesmos grupos, que assume os envios sozinho (com a Função trocada para mandar ofertas: número novo entra como Vigia). O que reduz o risco está em Conectar o WhatsApp.
Não consigo pôr mais um número para mandar ofertas
Número novo entra como Vigia, que é grátis e não ocupa vaga. Para ele mandar ofertas, troque a Função no cartão; se você já chegou à quantidade contratada, clique em aumentar no topo da tela ou desconecte um número que não usa (Preço e limites).
O canal do WhatsApp não aparece
O número precisa seguir o canal e estar conectado. No cartão do número, clique em Atualizar grupos e canais e procure na aba Canais. Se aparecer Só admin do canal pode receber ofertas., o seu número só segue o canal: ele precisa ser admin para mandar ofertas.